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分享 | 客户财产管理规定

1.0  目的

对客户财产的控制作出规定,确保对客户财产进行有效的管理,以免损坏、遗失或产生争议。


2.0 适用范围

本程序适用于客户提供的用于清洁或服务的用品、用具、设备、需要清洁或服务的对象及设施的控制。


3.0术语

        顾客财产:客户提供的用于清洁或服务的用品、用具、设备,需要清洁或服务的对象及基础设施。


4.0职责

各项目主管:负责对客户提供的用于清洁或服务的用品、用具、设备、清洁或服务的对象及基础设施实施验证、登记,并负责管理。


5.0工作内容

5.1对于客户提供的用于清洁或服务的用品、用具、设备在接收前,由项目主管进行检验,将结果记录在《客户财产检验登记表》上。如判定为合格,则登记后控制使用;如判定为不合格,须向客户沟通不合格情况,并将客户意见记录在《客户财产检验登记表》上。

5.2对于客户提供的需要清洁或服务的对象及基础设施应在执行合同前,由项目主管与客户联合对其进行验证;或者在客户认为没有必要时由项目主管对其进行验证,将不适当情况作记录,并与客户沟通处理。在清洁过程中应注意保护好客户财产,若有损坏应进行记录并与客户协商处理。

5.3客户提供产品的贮存

对客户提供的用于清洁或服务的用品、用具设备,各现场工地须首先进行检查,并按照《仓库管理规定》进行。

5.4客户提供产品的维护

对客户提供的服务设备的维护在征得客户同意后按照《设备管理规定》进行。

5.5对丢失、损坏、变质和不适用情况由现场项目主管向客户汇报,并沟通处理办法。

5.6对客户提供的文件资料等由行政部按照《文件控制程序》的规定进行管理,其不适用状况须与客户沟通解决。

5.7责任

对客户提供产品的验证,不能免除向客户提供可接收产品的责任。


6.0相关文件

   《仓库管理规定》

   《设备管理规定》

   《不合格品控制程序》


7.0相关记录

《客户财产登记表》



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