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干货分享 | 小区保洁管理方案

环境管理服务的整体构思

环境管理坚持“服务为目的,标准化为保证” 的工作方针,重视大楼的环境维护及建设,使小区住户能够在绿色环境中,享受舒适与温馨的服务。


管理服务要求标准包括

  1.对管辖物业范围所有场所和物品的立面、平面、无规则面不留死角的进行定期或不定期的清洁,做到全天候、全方位保洁,特别是卫生间要做到按保洁作业要求,定人定点定时巡查、监督、管理。

2.做好垃圾的收集并统一放置到垃圾清运点,垃圾日产日清。

3.建筑物各类自来水水池要定期清洗,并确保无二次污染。

4.污水排放通畅,定期清理化粪池、垃圾箱。

5.定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑螂、白蚁,并做到无滋生源,对白蚁要做到及早发现并进行灭杀。

6.办公和办公场所要控制噪音,制止喧闹现象,无闲杂人员随意流动。

7. 建立环境卫生管理制度并认真落实,环卫设施齐备;楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面、道路等所有公共区域、阅览室、设备房、会议室等室内外保持清洁,无随意堆放杂物和占用,不见废弃物、污渍,卫生间洁净无异味;及时清扫积水,确保物业容貌整洁。零修合格率100%



清洁管理主要措施

(一)开展全员培训监督;

清洁管理作为体现我们保洁管理水平的窗口,需要在培训工作上全面开展,通过培训,保持员工的工作热情,同时,各层管理人员做好督导工作。


(二)全面保洁,不留死角;

要求所有物业工作人员都有责任及时处理或者上报管理处协调处理。


(三)制定工作计划,确保计划实施;

周密细致的计划是完成一项工作的有利保证。为确保中标后一切服务工作有条不紊,将制定全面的工作计划。



清洁管理工作

(一)日常清洁工作

   1、日常清洁工作质量要求

1.管理处定期检查:环境主管每日随时在服务范围内进行巡查,并对员工工作进行必要业务指导。管理处经理、环境主管每周组织员工对各自负责的清洁范围内定期作业进行全面检查并记录在案,月末总结。

2.公司检查:公司定期或不定期组织联合检查组对现场的员工形象、纪律、工作记录、工作质量、安全状况和客户满意等情况进行检查。

3.联合检查: 公司邀请业主定期或不定期一同检查,发现问题,提出建议和意见。


   2清洁管理方案



3、废弃物处理程序


分类

作业程序

可回收垃圾

每天由垃圾收运员定时到小区各垃圾收集点收集。非收集时间如垃圾箱盛装超过容积2/3时,巡查人员或其它工作人员可联系垃圾收运员进行收运。

收集垃圾时,要注意卫生,戴防护手套,收集完毕后对垃圾箱进行必要的清洁或消毒。

清运垃圾时,应用垃圾袋或垃圾收集车装好,确保垃圾不散落地面。

收集后的垃圾在暂存区进行分拣和分类存放,各类垃圾存放桶要标明类别并加盖防止异味散发。

垃圾外运将垃圾运出小区,运输途中不得与其他垃圾混合收运,并确保运输车辆密闭不洒落。

其他垃圾

每天由清洁人员定时到场馆各垃圾收集点收集物。非收集时间如垃圾箱盛装超过容积2/3时,巡查人员或其它工作人员可联系垃圾收运员进行收运。

收集垃圾时,要注意卫生,戴防护手套,工作完毕后对垃圾箱进行必要的清洁或消毒。

收集清运垃圾时,应用垃圾袋或垃圾收集车装好,确保垃圾不散落地面。

收集后的垃圾在暂存区进行分拣和分类存放,各类垃圾桶要标明垃圾类别并加盖防止异味散发。

垃圾外运服务将垃圾运输至指定场所进行无害化处理。

 

   4、保洁总体目标:


序号

工作内容

目标值

达成情况

1

清洁及时率

100%


2

保洁合格率

100%


3

业主满意率

90%


4

家政服务满意度

90%


5

保洁有效投诉次数

0


6

消杀有效投诉次数

0





市场经理

岗位要求:


1、负责公司产品的销售推广,开发客户;

2、根据市场营销计划,完成销售任务;

3、开发客户,为客户提供优质的业务咨询及服务;

4、维护客户关系,建立良好的合作关系;

5、维护公司内部人员培训,并检查落实各部门计划执行情况。


工作地点:罗湖区清水河一路博隆大厦801

招聘热线:18718933653吴经理


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